2nd lvl Support

Start: Mai 2025

Dauer: 18 Monate

Auslastung: Vollzeit

Lokation: Stuhr & Remote (80/20)

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben

• Technischer IT-Support bei Hard-und Softwareproblemen im Second-Level-Bereich sowie Abstimmung und Steuerung des 3rd-Level-Supports, Analyse von technischen Problemen und Störungsbeseitigung

• Ansprechpartner für unsere Anwender der Holding für Anfragen und eingehenden Incidents inkl. Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM-System

• Mitwirkung bei Client-Rollouts, Einrichtung von Hardwarekomponenten und Sicherstellung der Funktionsweise

• Teilweise Konfiguration, Betrieb und Wartung von Netzwerkkomponenten sowie Gewährleistung eines reibungsloses IT-Betriebes, Überwachung der Performance des Netzwerkes

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Berufserfahrung im Umfeld von IT-Service-Operations sowie in der Netzwerkadministration

• Grundkenntnisse in der Netzwerkadministration

• Eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Offene Persönlichkeit, ein kunden- und service-orientiertes Auftreten mit sowie Lust zur Weiterentwicklung des Bereiches

• Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereiche von Vorteil: Anwendung von Ticket-Systemen, Active Directory (AD), MS Betriebssystemen und in den M365 Produkten in Anwendung und deren Administration

• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit

• Eigenverantwortlicher, service-orientierter Arbeitsstil

• ITIL-Vorkenntnisse (Foundation)