ServiceNow Entwicklung CMDB & ITOM

Start: März / April 2025

Dauer: 9 Monate
Auslastung: Vollzeit (38h)
Lokation: Remote & Hannover (90/10)
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

* Umsetzung von ServiceNow-Best Practices unter Berücksichtigung der ITIL-Richtlinien und Nutzung der CSDM-Standards
* Weiterentwicklung von ITOM und CMDB, Design und Implementierung von Integrationen (Service Graph Connectors)
* Konzeption und Implementierung der (IRE) Identification and Reconciliation Engine
* Durchführung von Entwicklungsaktivitäten zur Sicherstellung der definierten Lieferergebnisse
* Überprüfung der Effektivität und Effizienz der CMDB-Prozesse
* Implementierung von CMDB-Dashboards zur Sicherstellung der Datenqualität (Genauigkeit, Vollständigkeit und Korrektheit der CMDB-Daten)
* Verbesserung des CI-Lifecycle-Managements zur Gewährleistung stets aktueller Daten auf der Plattform
* Analyse und Behebung von Discovery- und Mapping-Problemen zur Sicherstellung einer akkuraten CMDB-Datenbasis
* Einrichtung von Service Mapping zur Zuordnung von Anwendungen und Services zu ihrer zugrundeliegenden Infrastruktur

Anforderungen:

* Mehrjährige Erfahrung im Bereich der ServiceNow-Plattform sowie ServiceNow-Zertifizierungen als CSA, CAD, Test Management und CMDB Micro-Zertifizierung
* Praktische Erfahrung in der agilen und DevOps-Arbeitsweise sowie vorherige Erfahrung als ServiceNow-Entwickler sind zwingend erforderlich
* Ausgezeichnete und effektive Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen klar zu beschreiben
* Fähigkeit, komplexe Aufgaben zu managen
* Fließende Englischkenntnisse