Customer Support Specialist (m/w/d)

Start: Januar 2025

Dauer: 6 Monate + Option auf Festanstellung bei guter Leistung

Auslastung: Vollzeit

Lokation: Full Remote, Onboarding in Düsseldorf, sowie alle 2 Monate gelegentlich vor Ort

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Hintergrund:

• im Auftrag eines führenden Unternehmens der Kosmetik- und Lifestyle-Branche mit Sitz in Düsseldorf suchen wir Unterstützung im Enablement-Bereich

Aufgaben

• Betreuung und Support für User und Lieferanten

• Erstellung von Katalogen für ca. 2.500 nicht onboarded Lieferanten

• Durchführung regelmäßiger Tool-Schulungen (für neue Nutzer sowie Auffrischungstrainings)

• Onboarding und Schulung von Lieferanten

• Vorbereitung von Schulungsunterlagen und Release Notes

• Verwaltung und Aktualisierung von Katalogen und Verträgen

• Management von Freitext-Bestellungen (Freetext POs)

• Unterstützung des Product Owners bei Produktupdates sowie bei der Weiterentwicklung des Tools entsprechend der geschäftlichen Anforderungen

• Testen neuer Features, Updates und Releases

Qualifikationen:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung

• IT-Affinität

• Offene und kommunikative Persönlichkeit mit proaktiver und lernbereiter Einstellung

• Ausgezeichnete Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten mit einer „Can Do"-Mentalität

• Gute analytische Fähigkeiten

• Sprachkenntnisse: Englisch (zwingend erforderlich); weitere Sprachen vom Vorteil (Französisch, Italienisch, Polnisch)

• IT-Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in MS Office und Outlook