Service Delivery Manager (m/w/d)

Start: April 2025

Dauer: 24 Monate

Auslastung: Vollzeit

Lokation: Erlangen & remote (60/40)

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben

• Prozess-Management (create, validate, review, update, …)

• Knowledge-Management (create, validate, review, update, …)

• Bereitstellung des KPI-Reportings gemäß Servicevertrag

• Dokumentation aller Service-Management-Themen inkl. der dazugehörigen Prozesse

• Schnittstelle zu den Service Managern der Framatome GmbH und des Dienstleisters

• Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management

• Mitarbeit in internationalen IT-Projekten

Anforderungen

• erfolgreich abgeschlossenes Studium auf dem Gebiet der Informatik/ Wirtschaftsinformatik/ Systemintegration oder

• Weiterbildungen im Bereich Service-Management

• einschlägige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten in einem global agierenden Unternehmen

• fundierte Kenntnisse im Bereich des Service-Managements inkl. Service-Desk (ServiceNow)

• Erfahrungen in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen

• sehr gute Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister

• Sprachkenntnisse: Englisch (Niveau B1), Deutsch (fließend), Französisch-Grundkenntnisse sind wünschenswert