Service Delivery Manager (m/w/d)

Start: April 2025

Dauer: 24 Monate

Auslastung: Vollzeit

Lokation: Erlangen & remote (60/40)

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

* Prozess-Management (create, validate, review, update, …)

* Knowledge-Management (create, validate, review, update, …)

* Bereitstellung des KPI-Reportings gemäß Servicevertrag

* Dokumentation aller Service-Management-Themen inkl. der dazugehörigen Prozesse

* Schnittstelle zu den Service Managern der Framatome GmbH und des Dienstleisters

* Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management

* Mitarbeit in internationalen IT-Projekten

Anforderungen:

* erfolgreich abgeschlossenes Studium auf dem Gebiet der Informatik/ Wirtschaftsinformatik/ Systemintegration oder

* Weiterbildungen im Bereich Service-Management

* einschlägige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten in einem global agierenden Unternehmen

* fundierte Kenntnisse im Bereich des Service-Managements inkl. Service-Desk (ServiceNow)

* Erfahrungen in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen

* sehr gute Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister

* Sprachkenntnisse: Englisch (Niveau B1), Deutsch (fließend), Französisch-Grundkenntnisse sind wünschenswert