2nd/3rd Level Betrieb Learn Management Systeme

Start: April 2025
Dauer: 17 Monate+ (mit Option auf Übernahme)
Auslastung: Fulltime
Lokation: Frankfurt a. M. & Remote (50/50)
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

* Mitarbeit im LHG LMS Plattform-Team (Schwerpunkt 2nd/3rd Level Betrieb)

* 2nd/3rd Level Support Group Lernmanagementsystem

* Anleitung LMS Helpdesk

* Behebung Störungen/Bugs sowie Weiterentwicklungen gemeisam mit dem LMS Hersteller

* Zielgerichte Kommunikation im gesamten Konzern

* Konfigurationsanpassungen in der LMS-Software

* Einrichtung zusätzlicher UseCases im LMS

Muss-Anforderungen:

* Abitur, (Fach-) Hochschulstudium Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit Informatikkenntnissen, natur- oder ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Studiengänge, Fachinformatiker:in mit technische:r Betriebswirt:in, mit einschlägiger Berufserfahrung (ggf. Einsteiger:in) oder Fachinformatiker:in und langjährige einschlägige Tätigkeit im IT-Bereich und entsprechender Weiterbildung (z. B. AKAD-Zertifikat Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement Zertifizierung) oder vergleichbar, Studium und einschlägige Tätigkeit im IT-Bereich
* Kenntnisse und praktische Erfahrung im IT-Fachbetrieb
* Erfahrung im 2nd/3rd Level Support
* Erfahrung in der Analyse und Lösung von Incidents
* Erfahrung im IT Anforderungsmanagement
* Koordination von IT Weiterentwicklungen zusammen mit Fachabteilungen und Provider
* Erfahrung in der Konfiguration von IT Standardlösungen

* Kenntnisse im Applikations- und Storagemonitoring sowie in der Logfile-Analyse, vorzugsweise in Azure-Umgebungen.
* Kenntnisse im Incidentmanagement und der Fehleranalyse
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

* Sehr gute Kommunikationsskills

Soll-Anforderungen:

* SQL Kenntnisse von Vorteil

* Azure Kenntnisse von Vorteil