Service Monitoring im Leitstand

Start: Januar 2025
Dauer: 9 Monate +
Auslastung: 38 std
Lokation: Düsseldorf
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

* Überwachung von Services, Systemen und Netzen

* Feststellung und Nachverfolgung von Störungen überwachter Komponenten und Services

* Störungsbearbeitung im Rahmen des Incident Management Prozesses

* Sicherstellung der Auskunftsfähigkeit über den Status sämtlicher IT-Services

* Koordination der Wiederherstellung gestörter IT-Services durch Second und Third-Level-Support

* Schnelle, automatisierte Überprüfung definierter Services und Service-Komponenten hinsichtlich

* Verfügbarkeit und Performance

* Moderation / Protokollierung von Betriebsstatus-Meetings in Deutsch und Englisch

* Mitarbeiter in Projekten bis hin zur Koordination projektähnlicher Vorhaben

* Koordination / Begleitung Wiederanlauf (in Übungen oder IT-Notfällen)
* Teilnahme am Schichtbetrieb Mo-Fr von 6 - 19 Uhr. (Früh 6 - 14, Spät 11 - 19)

Anforderungen:

* Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich

* Grundkenntnisse verschiedener IT Plattformen sowie grundlegendes Verständnis für komplexe-IT Systeme

* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

* Englischkenntnisse in Wort und Schrift

* Gute Kommunikationsfähigkeit im persönlichen und telefonischen Kontakt
* Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellenpartnern