Onsite Support

Start: Juli 2024

Dauer: 6 Monate +

Auslastung: Fulltime

Lokation: Düsseldorf

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben

• Durchführen und Sicherstellen des Onsite Supports an mehreren Standorten

• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen

• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz des Anwenders

• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastruktur-Umfeld

• Durchführung von Rollout Tätigkeiten

• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

Anforderungen

• Gute Kenntnisse in IT-Applikationen wie z. B. MS-Office von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Bezug auf IT-Endgeräte und IT-Infrastruktur

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT Umgebungen

• Bereit sich in vielfältige Themen einzuarbeiten

• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen

• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte

• Bereitschaft zur einer möglichen Rufbereitschaft ausserhalb der Arbeitszeit so wie an Wochenenden/Feiertagen

Wünschenswert:

• Praktische Erfahrung mit IT Prozessen nach ITIL Best Practices wären wünschenswert