Projektbeispiel:
Prozessanalyse ITIL
Weiterentwicklung von IT Servicemanagement-Prozessen nach ITIL. Analyse von Änderungen an IT-Prozessen und deren Auswirkungen das Service Management. Erarbeiten von Lösungsvorschlägen und Entscheidungshilfen.
Abstimmung von Änderungsvorschläge von Prozessgestaltern und Prozessmanagern. Berücksichtigen von Anforderungen aus der Agilen Transition und Private Cloud Architektur. Ermitteln der Auswirkungen in die IT-Systemlandschaft.