IT Netzwerk & Service Support Engineering

Du stärkst unser Team mit deiner Erfahrung in der erfolgreichen IT-Service Erbringung durch Konfiguration und Betrieb von komplexen Netzwerken (WAN, LAN, WLAN, BLE) mit aktiven Komponenten des Herstellers Aruba / HPE
Du unterstützt remote sowie telefonisch unsere Kollegen und Dienstleister vor Ort, analysierst Probleme und erweiterst unsere Infrastrukturen
Du steigern die Servicequalität des Produktes durch Identifizierung struktureller Probleme sowie einer nachhaltigen Optimierung zur Reduzierung des Incident Volumens
Du stellst den Betrieb des Produktes sicher: Indem du Anwendungsdokumentationen erstellst, Quality-Reviews der Lösungsdatenbank durchführst und Reportings erstellst
Du bringst dich ein: Im Hinblick auf technische Anforderungen und Geschäftsprozesse im Austausch mit dem Product Owner und in enger Abstimmung mit den Fachbereichen (Handelspartner der REWE Group)

Must have:

Detaillierte Kenntnisse in MS Office inkl. MS Teams und Excel
Gute PC-Anwenderkenntnisse
Grundkenntnisse von Altlassian JIRA und Confluence
Verständnis von Netzwerktopologien, Protokollen (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP) und IP-Adressierung
Fähigkeit, effektiv mit Endbenutzern und anderen IT-Teams zu kommunizieren und technische Informationen in verständlicher Weise zu vermitteln
Vertrautheit mit Routern, Switches, Access Points und anderen Netzwerkgeräten
Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen, einschließlich der Nutzung von Tools wie Ping, Traceroute und Network Analyzers
Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
Offenheit gegenüber neuen Technologien und kontinuierliche Weiterbildung in der sich schnell entwickelnden Netzwerkwelt
Zuverlässigkeit, Verschwiegenheit und ein hohes Maß an Loyalität
Strukturiertes Arbeiten, eigenständiges Setzen von Prioritäten
Flexibilität bzgl. Arbeitszeiten
Bestenfalls Wohnort nähe Köln