SLA Beratung mit Servicenow Kenntnissen

Start: ASAP
Dauer: 10 Monate +
Auslastung: Vollzeit
Lokation: Remote

Aufgaben:

* Aufbau eines SLA Managements im Multiproviderkontext
* Erarbeitung ein Einführung eines Service Level Managements
* Zielbild für die Einführung eines Reporting Tools
* Fokus auf die Einführung von Markstandards sowie Erarbeitung und Aufbau von standardisierten Prozessen

Anforderungen:

* Gute Kenntnisse im ITIL-Framework
* Sehr gute Kenntnisse im Aufbau von multiproviderfähigen SLA Management Lösungen am Marktstandard
* gute Kenntnisse in ServiceNow
* Souveränität in der Planung von Aktivitäten und Ergebnisfokussierung