Beratung – Adobe Acrobat & PDF-XChange Pro

Start: März 2025

Dauer: 3 Monate +

Auslastung: Fulltime

Lokation: Erlangen

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Aufgaben:

* Analyse und Bearbeitung von Tickets mit spezifischen Fragestellungen zu Adobe Acrobat Standard und Professional

* Bewertung der geschilderten Anwendungsfälle im Einzelfall

* Beratung der Nutzer hinsichtlich alternativer Lösungen wie PDF-XChange Pro oder MS Office 365

* Kommunikation mit den Antragstellern, um individuelle Anforderungen zu klären und optimale Lösungen zu finden

* Durchführung von Gesprächen, auch in herausfordernden und konfrontativen Situationen, mit Durchsetzungsvermögen
* Dokumentation und Bearbeitung der Anfragen in Systemen wie Microsoft Forms und ServiceNow

Anforderungen:

* Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium

* Tiefgehendes Verständnis der Funktionalitäten von Adobe Acrobat Standard und Professional sowie der Alternativen wie PDF-XChange Pro oder MS Office 365

* Erfahrung in der Enduser-Kommunikation und die Fähigkeit, auch anspruchsvolle Gespräche zielorientiert zu führen

* Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (fortgeschritten)